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徐明达老师个人博客

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实战生产管理专家、高级工程师、享受政府津贴的优秀专家、清华大学总裁班教授、人大MBA总裁班客座教授、浙大MBA总裁班特聘专家讲师、时代光华首席生产管理专家、影响力特聘生产管理专家、聚成特聘生产管理专家、《前沿讲座》电视栏目的特聘专家。。。我的个人邮箱是xmdok#126.com(将#换成@)

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(原创)生产主管的必备宝典三  

2007-10-22 21:19:07|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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(原创)生产主管的必备宝典三 - xmdok - 徐明达老师个人博客

三种层次三种语言

 

公司的决策层、管理层和执行层用的语言有三种:
 

一、决策层用的是货币语言
决策层也是经营层,他们关心的是经营效益,效益是要用货币来表现的,所以他们的谈话中往往以效益为中心。关心的和说得是经济数字,也就是货币语言。

二、管理层用的是专业语言
比如一个质量部长,他所要考虑的是优等品率是多少,合格率是多少,返工率是多少,用户满意率是多少等,管理层善于用专业词汇来反映工作情况和表达工作成绩。

三、执行层用的是实物语言
执行层只需要考虑自己今天干了多少活,比如自己做了多少双皮鞋,做了多少件服装,修理了多少台机器等。

管理层要会三种语言
但作为中间管理层来说,仅仅使用一种语言是不够的,因为主管是承上启下的,对决策层要讲货币语言,对下属要讲实物语言。例如对决策层提一个合理化建议,开展一个质量成本活动,强调的应该是能取得的经济效益,即货币语言:我的这个措施能给企业带来多少经济效益,能节省二百万元!总经理一听,马上会两眼放光,以极大的兴趣来支持你!而对下属则应注重实际生产的情况,要说实物语言:你一星期不能出一个废品,否则,废品率指标就会超过!

 
(作者:徐明达老师.知名的实战生产管理专家,享受政府津贴的优秀专家,中国管理科学研究院特约研究员,人民大学MBA总裁班特聘专家讲师、浙大MBA总裁班特聘讲师、河南省质协常务理事、QC小组工作部长,时代光华生产管理首席咨询师。拥有36年的管理经验,先后经历大型国有企业、民营企业、美资企业。
曾服务的客户有:东风汽车集团、中石油、海信、大阳摩托、中能工业集团、苏泊尔、天士力、正大青春宝、浙江星星集团、宇通汽车、苏泊尔、康恩贝、富春江集团、京城控股集团、春都集团、万丰奥特集团、民生药业、安阳自行车集团、一拖集团、白马集团、鹿王、航空航天部、富士高、中牧集团等数百知名企业。
欢迎与徐明达老师探讨您的观点和看法,Email:xmdok@126.com;MSN:ameliyabc@hotmail.com;13146339550
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